Accountmanager Binnendienst

Ben jij graag in contact met klanten en vind je techniek interessant? Bij Trivec in Sumar krijg je de kans om te groeien in een technisch-commerciële rol waarin klantcontact, offertevoorbereiding, servicecontracten en aftersales samenkomen.

Je hoeft geen technische achtergrond te hebben. Als jij nieuwsgierig bent, goed kunt doorvragen en graag wilt begrijpen hoe machines werken en wat klanten ermee willen bereiken, leer je de producten stap voor stap kennen. Samen met collega’s die hun kennis graag met je delen, groei je steeds verder in je rol.

Als Accountmanager Binnendienst ben jij een belangrijke schakel tussen klant, buitendienst, projectmanagement en aftersales. Je werkt vanuit een hecht team, krijgt ruimte om te leren en bouwt mee aan langdurige klantrelaties in binnen- en buitenland.

Wie we zoeken

We zoeken iemand die al ervaring heeft met klantcontact en toe is aan een functie met meer inhoud, verantwoordelijkheid en ontwikkelmogelijkheden. Je vindt het leuk om meer te leren over techniek en dagelijks in contact te zijn met klanten in binnen- en buitenland. 

Je bent open, leergierig en nieuwsgierig. Je stelt goede vragen, durft de telefoon te pakken om klanten actief te benaderen en vindt het prettig om samen te werken met collega’s. Je werkt gestructureerd en zorgvuldig en bent nuchter en praktisch ingesteld.

Je past goed bij Trivec wanneer je initiatief neemt, commercieel meedenkt en graag bouwt aan langdurige klantrelaties. De organisatie zoekt geen harde salesjager, maar iemand die klanten oprecht verder wil helpen en samen met collega’s voor het beste resultaat gaat. 

Wat breng je mee

• Technische interesse en de bereidheid om je te verdiepen in machines, toepassingen en klantprocessen;
• Minimaal MBO-4 geschoold met HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring met klantcontact, bijvoorbeeld vanuit een commerciële binnendienst, sales support, aftersales, customer service, servicecoördinatie of vergelijkbare functie;
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
•  Kennis van Duits en/of Frans is mooi meegenomen, maar geen vereiste.

Wat ga je doen

Als Accountmanager Binnendienst ben jij vaak het eerste aanspreekpunt voor klanten én een belangrijke schakel binnen het verkoopteam. Je werkt nauw samen met collega’s van de buitendienst, aftersales en projectmanagement. 

Je begint de dag op kantoor met een korte dagstart met het verkoopteam. Jij bespreekt welke aanvragen, leads en klantvragen zijn binnengekomen. Wat kun jij zelf oppakken? Waar is afstemming nodig met de buitendienst, aftersales, engineering, planning of logistiek? Zo weet iedereen wat er speelt en kunnen klanten snel en goed worden geholpen.

Daarna ga je aan de slag. Je volgt leads op, belt of mailt met klanten, vraagt goed door om helder te krijgen wat de klant precies nodig heeft. Dit kan bijvoorbeeld gaan om een offerteaanvraag, een servicevraag of een klant die advies nodig heeft over een machine of toepassing. 

Een belangrijk onderdeel van je werk is het voorbereiden en uitwerken van offertes en verkoopdocumentatie voor de buitendienst. Daarnaast speel je een actieve rol in aftersales. Je signaleert kansen bij bestaande klanten en brengt servicecontracten onder de aandacht. Daarmee help je klanten om storingen en stilstand zoveel mogelijk te voorkomen en hun machines goed te laten onderhouden.

Alle commerciële activiteiten leg je zorgvuldig vast in het ERP-systeem Microsoft Dynamics Business Central. Zo blijft duidelijk wat er is besproken, welke acties openstaan en wie wat opvolgt. 

Af en toe ga je mee naar een klant om de relatie verder te versterken of om meer te leren over de praktijk. Ook draai je soms samen met collega’s mee op een vakbeurs in Europa. 

Verantwoordelijkheden

Samengevat krijg je in deze rol de kans om mee te bouwen aan de verdere groei van Trivec. Je houdt je onder andere bezig met:

• Het snel en zorgvuldig opvolgen van binnenkomende aanvragen, leads en klantvragen;
• Het onderhouden en versterken van klantrelaties in binnen- en buitenland, telefonisch en per e-mail;
• Het voorbereiden en uitwerken van offertes en verkoopdocumentatie voor de buitendienst;
• Het signaleren van commerciële kansen bij bestaande klanten op het gebied van onderhoud, service en aftersales;
• Het actief benaderen van klanten om servicecontracten aan te bieden of te verlengen;
• Het zorgvuldig vastleggen en opvolgen van commerciële activiteiten in het ERP-systeem Microsoft Dynamics Business Central;
• Het afstemmen met collega’s van verkoop, aftersales, engineering, planning en logistiek om klantvragen goed op te volgen;
• Het incidenteel meegaan naar klanten of meedraaien op vakbeurzen in Europa. 

Over Trivec

Trivec ontwikkelt en levert innovatieve machines voor oppervlaktebehandeling. Denk aan parketlaklijnen, borstelmachines en maatwerkoplossingen voor hout, meubels, spuitwerk en industriële toepassingen. Vanuit Sumar werkt Trivec voor klanten in Nederland, Europa en daarbuiten.

De kracht van Trivec zit in de combinatie van techniek, klantgerichtheid en praktische oplossingen. Klanten kopen niet alleen een machine; ze zoeken een oplossing waarmee hun productieproces beter, slimmer of efficiënter wordt. Daarom vraagt Trivec goed door, denkt mee en gaat net een stap verder waar anderen stoppen.

Binnen Trivec staan samenwerking, vertrouwen, initiatief en betrokkenheid centraal. Je werkt in een omgeving waar collega’s elkaar helpen, waar ruimte is om vragen te stellen en waar je jezelf kunt zijn. 

Solliciteren

Enthousiast geworden over deze rol als Accountmanager Binnendienst bij Trivec in Sumar? Dan maken we graag kennis met je. Stuur je cv en motivatie naar solliciteren@wierenga-degraaf.nl Heb je vragen? Neem dan contact op met Sandra Haak via 06 83 62 00 24.