Bedrijfswaarden zichtbaar maken gaat veel verder dan ze op je website zetten of in een jaarverslag vermelden. Het betekent dat je waarden echt gaan leven in je organisatie, zodat medewerkers, kandidaten en klanten ze herkennen in jullie dagelijkse handelen. In deze blog lees je zes praktische manieren om je bedrijfswaarden concreet te maken en te integreren in je bedrijfsvoering. Van je wervingsproces tot je interne communicatie: je ontdekt hoe je van mooie woorden meetbare gedragingen maakt die jouw organisatiewaarden uitdragen.
1. Waarom bedrijfswaarden meer zijn dan mooie woorden #
Veel organisaties hebben hun waarden keurig op papier staan. Integriteit, innovatie, samenwerking – het klinkt allemaal goed. Maar als je rondloopt in zo’n bedrijf, merk je vaak weinig van die waarden in de praktijk. Dat komt doordat er een groot verschil bestaat tussen bedrijfswaarden communiceren en ze daadwerkelijk laten leven.
Bedrijfswaarden zijn pas waardevol als ze richtinggevend zijn voor hoe mensen binnen je organisatie werken en beslissingen nemen. Ze bepalen welke gedragingen je waardeert en welke niet. Als je waarden alleen maar marketingtaal zijn, voelen medewerkers dat meteen. Dat ondermijnt vertrouwen en maakt het moeilijk om talent aan te trekken dat écht bij je past.
Voor bedrijfssucces, medewerkerstevredenheid en klantrelaties is het belangrijk dat je waarden authentiek zijn. Medewerkers die zich kunnen vinden in de waarden van hun werkgever zijn meer betrokken en blijven langer. Klanten kiezen steeds vaker voor bedrijven waarvan ze de waarden en normen delen. Door je bedrijfsidentiteit te versterken met zichtbare waarden, creëer je een cultuur waarin iedereen weet waar jullie voor staan en waar jullie naartoe willen.
2. Integreer waarden in je wervingsproces #
Je wervingsproces is het perfecte moment om bedrijfswaarden zichtbaar te maken. Begin al in je vacaturetekst: verwerk je waarden op een natuurlijke manier in hoe je de functie en je organisatie omschrijft. Laat zien wat kandidaten mogen verwachten en welke houding bij jullie past.
Tijdens gesprekken kun je waarden concreet maken door gedragsgerichte vragen te stellen. Vraag kandidaten naar situaties waarin ze bepaalde waarden in de praktijk hebben gebracht. Als samenwerking belangrijk is, vraag dan naar voorbeelden van hoe ze in teams hebben gewerkt. Zo krijg je een veel beter beeld van of iemand past bij jullie bedrijfscultuur dan door alleen naar diploma’s en werkervaring te kijken.
Maak van je waarden ook onderdeel van je selectiecriteria. Bespreek met je team vooraf welke gedragingen bij elke waarde horen en hoe je die gaat herkennen tijdens het gesprek. Zo voorkom je dat je iemand aanneemt die technisch perfect is, maar niet past bij hoe jullie met elkaar willen werken. Een professionele aanpak van werving en selectie helpt je om kandidaten te vinden die zowel technisch als cultureel bij je organisatie passen.
3. Laat waarden terugkomen in dagelijkse beslissingen #
De echte test voor je bedrijfswaarden komt bij beslissingen. Van strategische keuzes tot kleine dagelijkse kwesties: gebruik je waarden als kompas. Als klantgerichtheid een van je kernwaarden is, laat dat dan terugkomen in hoe je omgaat met klachten, hoe je processen inricht en welke investeringen je doet.
Maak het expliciet wanneer je een beslissing neemt op basis van je waarden. Leg uit aan je team waarom je een bepaalde richting kiest en welke waarde daarachter zit. Dat helpt medewerkers om zelf ook betere beslissingen te nemen die passen bij jullie organisatiewaarden. Ze begrijpen dan beter hoe ze moeten handelen in situaties waar geen duidelijke regels voor zijn.
Soms betekent dit ook dat je keuzes maakt die op korte termijn misschien niet de makkelijkste zijn. Als duurzaamheid een waarde is, kies je misschien voor een duurdere leverancier die beter aan je criteria voldoet. Door consequent te zijn in zulke beslissingen, laat je zien dat je waarden geen loze kreten zijn maar daadwerkelijk sturend zijn voor je bedrijfsvoering.
4. Vier medewerkers die waarden uitdragen #
Mensen doen meer van wat wordt gewaardeerd. Daarom is het zo belangrijk om medewerkers die je waarden uitdragen zichtbaar te maken en te waarderen. Dat hoeft niet altijd met grote gebaren – soms is een oprechte compliment tijdens een teamoverleg al genoeg.
Creëer momenten waarop je stilstaat bij gedrag dat past bij je waarden. Dat kan in nieuwsbrieven, tijdens teamvergaderingen of via een intern platform. Vertel concrete verhalen over hoe iemand een waarde in de praktijk heeft gebracht. Zo maak je abstract concreet en laat je anderen zien wat je bedoelt met bijvoorbeeld ‘ondernemerschap’ of ‘klantgerichtheid’.
Denk ook aan formele erkenning door waarden mee te nemen in je beoordelingssystemen en waarderingsprogramma’s. Als je jaarlijks een prijs uitreikt of bonussen verdeelt, kijk dan niet alleen naar cijfers maar ook naar hoe iemand heeft gewerkt. Wie heeft anderen geholpen groeien? Wie heeft een moeilijke situatie opgelost op een manier die past bij jullie waarden? Door dit soort gedrag te belonen, versterk je je bedrijfscultuur zichtbaar.
5. Maak waarden zichtbaar in je communicatie #
Je externe en interne communicatie is een krachtig middel om je waarden uit te dragen. Op je website, in vacatures, op social media en in nieuwsbrieven: overal kun je laten zien waar jullie voor staan. Het gaat er dan niet om je waarden te noemen, maar om verhalen te vertellen die ze laten zien.
Deel voorbeelden van projecten waarin je waarden tot leven komen. Laat medewerkers aan het woord over wat ze trots maakt aan werken bij jullie. Toon hoe je omgaat met uitdagingen en waarom je bepaalde keuzes maakt. Zulke authentieke verhalen zijn veel overtuigender dan een lijst met waarden op je ‘over ons’ pagina.
Let wel op dat je balans houdt tussen promotie en echtheid. Als je alleen maar succesverhalen deelt, voelt dat al snel als marketing in plaats van als oprechte communicatie over je waarden. Durf ook te laten zien waar dingen niet goed gingen en hoe je waarden je toen hebben geholpen om de juiste koers te kiezen. Dat maakt je menselijk en geloofwaardig.
6. Train en coach op basis van je waarden #
Trainingen en coaching zijn ideale momenten om je waarden te verankeren in je organisatie. Bouw je ontwikkelprogramma’s op rond wat jullie belangrijk vinden. Als ‘persoonlijke groei’ een waarde is, investeer dan in opleidingen die mensen helpen hun talenten te ontdekken en te ontwikkelen.
Maak waarden onderdeel van je leiderschapsontwikkeling. Leidinggevenden hebben een grote invloed op hoe waarden worden beleefd in teams. Train hen in hoe ze waarden kunnen bespreken, hoe ze feedback kunnen geven die aansluit bij jullie waarden en hoe ze het goede voorbeeld kunnen geven.
Denk ook aan coaching bij nieuwe medewerkers. Besteed tijdens onboarding expliciet aandacht aan jullie waarden. Leg uit wat ze betekenen, geef voorbeelden en bespreek hoe nieuwe collega’s ze kunnen toepassen in hun werk. Zo begint iedereen met een helder beeld van wat er verwacht wordt en hoe ze kunnen bijdragen aan jullie cultuur.
7. Vertaal waarden naar meetbare gedragingen #
Abstracte waarden worden pas echt bruikbaar als je ze vertaalt naar concreet gedrag. Neem de tijd om per waarde te beschrijven welke gedragingen je verwacht. Als ‘samenwerking’ een waarde is, wat betekent dat dan precies? Dat mensen kennis delen? Dat ze collega’s helpen ook als dat niet direct hun taak is? Dat ze open communiceren over uitdagingen?
Gebruik deze gedragsbeschrijvingen in je functioneringsgesprekken en beoordelingen. Zo maak je waarden bespreekbaar en geef je mensen houvast. Ze weten dan precies wat je van hen verwacht en kunnen zelf inschatten of hun gedrag past bij wat jullie nastreven. Het voorkomt ook dat waarden voor iedereen iets anders betekenen.
Maak de gedragingen ook meetbaar waar dat kan. Hoeveel collega’s hebben iemand geholpen bij een project? Hoe vaak heeft iemand initiatief genomen dat past bij jullie ondernemende waarde? Door dit soort indicatoren bij te houden, kun je zien of je waarden daadwerkelijk leven in je organisatie en waar misschien nog werk te verzetten is. Het helpt ook om voortgang te laten zien en successen te vieren.
Hoe Wierenga & de Graaf helpt bij het verankeren van bedrijfswaarden #
Bij ons begint het met een goed gesprek over wie jullie zijn en waar jullie voor willen staan. We helpen je niet alleen met het formuleren van waarden, maar vooral met het echt laten leven ervan in je organisatie. Dat doen we op verschillende manieren:
- Werving en selectie op basis van waarden: We integreren je bedrijfswaarden in het volledige wervingsproces, van vacaturetekst tot selectiegesprekken. Met gedragsgerichte interviewtechnieken helpen we je kandidaten te vinden die écht bij jullie passen.
- Employer branding rond je waarden: Door workshops en interviews creëren we authentieke content die laat zien waar jullie voor staan. We vertalen je waarden naar verhalen die kandidaten en klanten aanspreken.
- Onboarding programma’s: We helpen nieuwe medewerkers je waarden begrijpen en toepassen vanaf dag één, zodat ze sneller onderdeel worden van jullie cultuur.
- Coaching en training: Met onze HR-specialisten ontwikkelen we programma’s die je leidinggevenden en teams helpen om waarden concreet te maken in hun dagelijks werk.
Klaar om jouw bedrijfswaarden echt tot leven te brengen? Plan vandaag nog een inspirerende ontmoeting met ons team. We verkennen samen hoe je jouw unieke waarden kunt verankeren in je organisatie en hoe dat je helpt om het beste talent van Friesland aan te trekken. Als je op zoek bent naar een partner die begrijpt hoe belangrijk authentieke bedrijfswaarden zijn voor werkgevers, dan staan we klaar om je te ondersteunen. Neem contact met ons op voor een persoonlijk gesprek.
Veelgestelde vragen #
Hoe weet ik of onze bedrijfswaarden authentiek zijn of slechts marketingtaal? #
Test dit door willekeurig medewerkers te vragen wat jullie waarden zijn en of ze voorbeelden kunnen geven van hoe die waarden de afgelopen week terugkwamen in hun werk. Als ze hier moeite mee hebben of verschillende interpretaties geven, zijn je waarden waarschijnlijk nog niet voldoende verankerd. Authentieke waarden herken je doordat medewerkers ze spontaan gebruiken bij beslissingen en ze kunnen uitleggen met concrete voorbeelden uit de praktijk.
Wat doe je als een medewerker technisch uitstekend presteert, maar niet past bij de bedrijfswaarden? #
Begin met een open gesprek waarin je concrete voorbeelden bespreekt van gedrag dat niet aansluit bij jullie waarden. Geef de medewerker de kans om te groeien door duidelijke verwachtingen te stellen en coaching aan te bieden. Als er na een redelijke periode geen verbetering is, moet je overwegen om afscheid te nemen. Een medewerker die niet bij je waarden past, kan namelijk de bedrijfscultuur en teamdynamiek ernstig schaden, ongeacht hun technische vaardigheden.
Hoeveel bedrijfswaarden moet een organisatie hebben? #
Houd het bij 3 tot 5 kernwaarden. Meer waarden maken het moeilijk om ze te onthouden en echt te integreren in je dagelijkse werk. Het is beter om een paar sterke, onderscheidende waarden te hebben die je consequent uitdraagt, dan een lange lijst waar niemand zich iets bij kan voorstellen. Kies waarden die echt uniek zijn voor jullie organisatie en die jullie onderscheiden van anderen.
Hoe begin ik met het vertalen van abstracte waarden naar concrete gedragingen? #
Organiseer een workshop met een diverse groep medewerkers en vraag hen per waarde: 'Wat zie je iemand doen als hij/zij deze waarde uitdraagt?' Verzamel concrete voorbeelden en situaties, en destilleer daaruit 3-5 meetbare gedragingen per waarde. Bijvoorbeeld: de waarde 'samenwerking' kan vertaald worden naar 'deelt actief kennis met collega's', 'biedt hulp aan zonder daarom gevraagd te worden' en 'communiceert transparant over uitdagingen'. Test deze gedragingen vervolgens in de praktijk en verfijn waar nodig.
Wat als onze huidige waarden niet meer passen bij waar we als organisatie naartoe willen? #
Dit is een natuurlijk proces, vooral bij groei of verandering. Start een traject om je waarden te herijken, waarbij je zowel het management als medewerkers betrekt. Wees transparant over waarom jullie de waarden herzien en leg uit hoe de nieuwe waarden jullie toekomstige richting ondersteunen. Zorg voor een zorgvuldige overgangsperiode waarin je de nieuwe waarden geleidelijk introduceert en medewerkers helpt om ze te omarmen door training en voorbeeldgedrag.
Hoe voorkom ik dat waarden alleen een HR-project blijven in plaats van echt te leven in de organisatie? #
Maak waarden onderdeel van alle bedrijfsprocessen, niet alleen HR-initiatieven. Zorg dat het management consequent waarden benoemt bij strategische beslissingen, integreer ze in je KPI's en budgettering, en bespreek ze in reguliere teamvergaderingen. Geef medewerkers ook de ruimte om elkaar aan te spreken op gedrag dat niet past bij de waarden. Waarden leven pas echt als ze dagelijks zichtbaar zijn in beslissingen op alle niveaus, niet alleen tijdens formele momenten.
Kunnen bedrijfswaarden ook een rol spelen bij het behouden van medewerkers? #
Absoluut. Medewerkers die zich kunnen identificeren met de waarden van hun werkgever voelen meer verbondenheid en zijn tot 40% minder geneigd om te vertrekken. Waarden geven mensen een gevoel van zingeving en helpen hen begrijpen hoe hun werk bijdraagt aan iets groters. Zorg daarom dat je regelmatig stilstaat bij hoe jullie waarden in de praktijk tot uiting komen, en betrek medewerkers bij beslissingen die met die waarden te maken hebben. Dit creëert eigenaarschap en loyaliteit.
